...Site novo resolve bug e melhora visualização de escritório de advocacia
Quem procura por advocacia especializada em contrato de franquias, de postos de gasolina e Direito Trabalhista para empresas encontra, hoje, facilmente o escritório do advogado Marcelo Martins, sediado em Curitiba (PR). Há alguns meses essa era uma missão difícil. Um bug na programação do site e homônimos fizeram a marca do escritório ficar escondida na internet. O que interfere diretamente na prospecção de clientes.
Explico melhor por meio de alguns dados: duas em cada três pessoas acreditam que o Google é fonte de informação confiável (Edelman Insights) ; 71% dos pesquisadores B2B iniciam sua busca com pesquisa e fazem 12 buscas, em média, antes de se engajar no site de uma marca (Google) e 93% do tráfego da Internet é pesquisa (Search Engine Journal).
Pela importância que sabemos ter a presença da marca de um prestador de serviço na internet ficamos alegres em entregar o novo site do Marcelo Martins Advocacia com arquitetura de informação e estrutura renovadas. Foram feitos ajustes de conteúdo para que ele refletisse o atual momento do negócio e de TI para deixá-lo mais ágil e responsivo. O resultado pode ser visto pelo celular ou em desk top e é referendado pelo Google, que numa busca as cegas pelo nome, já encontra a página e a classifica entre as primeiras menções. E o melhor: organicamente.
Investimento em SEO
O escritório não faz uso de anúncios e patrocínios, preferindo investir em estratégias de SEO para ser “encontrado”. Quando bem feita, a estratégia de palavras chaves na construção do site e na divulgação dos seus artigos e posts, são reconhecidos pelos algoritmos das redes sociais e mecanismos de busca como relevante.
Atualizar os plugins, o SEO e a apresentação dos sites e redes é uma forma de proteger a marca contra ameaças de invasão (ciberataques) e a reputação do negócio. Deve ser avaliada por profissionais de comunicação e TI. São eles que podem sugerir caminhos melhores e investimentos acertados para criar uma comunicação real com seus públicos de interesse.
Provocação
Fica a dica e uma provocação: qual foi a última vez que você avaliou a eficácia da comunicação que faz pelas redes?
Segurança no trabalho foi o primeiro Guia de Boas Práticas que eu fiz. Foi para um shopping em Curitiba (PR) que em meio a obras de reforma precisava orientar visitantes, colaboradores e lojistas. Um trabalho que começou com entrevistas detalhadas com os gestores, para entender a demanda, e os demais públicos, para descobrir se avaliavam os riscos e qual a melhor proposta para que o projeto fosse aceito e aplicado. Devia ter guardado um exemplar. Ficou só o esboço das 10 páginas tipo quadrinhos com as orientações.
Na época, mais de dez anos, achei que o pedido incomum. Hoje, finalizando o 13º manual de boas práticas percebo de forma diferente esse mercado voltado a quem necessita de padronização de processos, orientações claras sobre procedimentos técnicos, de conduta e de convivência dos profissionais.
Esse novo manual é digital e versa sobre a rotina de um escritório de advocacia: da missão e valores até as regras administrativas, passando pela forma de atender por telefone e recepcionar visitantes, arquivar informações, cumprir prazos – inclusive os processuais, físicos e virtuais – e uma série de outros detalhes que só quem vivencia o dia a dia de uma banca se interessa. Precisei fazer uma imersão nesse universo. E, como sempre acontece quando deixam um ser curioso como eu entrar: aprendi muito! Aprendi sobre Direito – trabalhista, inclusive – sobre gestão de pessoas e de tempo, expectativas e compliance para pequenos negócios.
Impacto na produtividade
É muito bom perceber que o empreendedorismo que rege as atividades liberais de médicos, advogados, produtoras audiovisuais e organizações sociais que administram diferentes negócios no Brasil vem acompanhado de gestão profissional. Os donos perceberam que padronizar o atendimento, relatar atividades aos clientes de forma organizada e rotineira, que ter normas claras de conduta – que vão além da pontualidade e assiduidade, entrando na equidade e diversidade – impactam na percepção de qualidade do serviço. E isso faz diferença no caixa. O cliente percebe essa organização. O discurso unificado passa segurança e os colaboradores assumem o papel de embaixadores do negócio.
E em tempos de LGPD é preciso estabelecer processos que diminuam riscos. A informação é um ativo valioso e deve ser tratada como tal, seguindo normas e procedimentos que preservem fontes e dados. Um manual de boas práticas e rotinas internas pode ser um aliado para todos.
O que não pode faltar num manual de boas práticas:
Mudanças bruscas de temperatura e tempo seco criam um cenário é ideal para o aparecimento de doenças respiratórias. Gripe, resfriado, rinite e sinusite aumentam 40% nesta época, segundo a Associação Brasileira de Otorrinolaringologia e Cirurgia Cérvico-Facial (ABORL-CCF).
“A falta de umidade no ar prejudica as vias aéreas, dificulta a respiração, causa desconforto com espirros, coriza, obstrução nasal, coceira no nariz, ouvido, garganta e tosse”, explica Caroline Cannarella. Segundo a otorrino as doenças respiratórias podem apresentar um conjunto de sintomas muito parecidos e por isso ela faz um alerta contra a automedicação. “Pode ser alergia, pode ser infecção e até algo mais grave que só um diagnóstico médico pode atestar. O risco é encobrir essa gravidade tomando remédios paliativos que mascaram os sintomas e não curam de fato.”
Para alívio dos sintomas, Caroline Cannarella orienta aumentar a hidratação diária tomando mais água, uso de soro fisiológico nas mucosas das narinas e o umidificador de ar ou nebulizador em casos de desconforto. “É preciso lembrar também que o comportamento das pessoas é o fator decisivo para o aumento na transmissão das doenças respiratórias, por isso prefira espaços abertos, com ar circulando, e mantenha hábitos saudáveis de repouso, alimentação e prática de exercícios”, indica a médica. Isto deve entrar na rotina e em especial até o fim de setembro, quando termina o inverno.
Sinais de alerta
De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), os índices de umidade entre 50% e 80% são os ideais. Abaixo de 30%, sinais de desconforto começam a surgir, e o sinal de alerta vem aos 12%. Desidratação, nariz com sangramento, pele e olhos irritados são algumas das reações à baixa umidade. Em quem já tem doenças pré-existentes – como asma e bronquite – os quadros podem ser agravados.
...Casais celebram o Dia dos Namorados com retoques no rosto e na cumplicidade
A psicóloga Andressa, 31 anos, e o bombeiro militar Guilherme Silvestre, 36 anos, decidiram se dar um presente inusitado: cirurgia. Escolheram junho de 2020, coincidindo com o Dia dos Namorados, tiraram férias e se submeteram a correções de desvio de septo e rinoplastia. Ele foi operado no dia 15 de junho e ela no dia seguinte. “De tanto eu apoiá-lo para fazer, ele também me incentivou. Precisou de um bom planejamento, até porque um foi acompanhante do outro. Eu assinei a alta dele e vice-versa. Sempre tivemos esse desejo para melhorar a respiração e a estética”, recorda Andressa. A preparação incluiu a organização das refeições para os primeiros 15 dias de pós-operatório, a fim de evitar esforço extra. “Ficamos trancados no apartamento no começo e boa parte do tempo de mãos dadas na cama, sem TV, sem nada, conversando o pouco que dava, cuidando da troca dos curativos”, descreve.
Como foram operados em Santos (SP) e residiam na capital paulista, eles também passaram as primeiras duas semanas em uma quitinete. Todo esse esforço em conjunto não só fortaleceu a cumplicidade do casal e a autoestima, como aumentou a família. “Já vínhamos tentando antes, mas a mudança de foco para cirurgia acho que ajudou. Foi muito legal engravidar na sequência, após essa experiência intensa de um cuidar do outro e saber, na prática, que pode contar com essa parceria”, afirma Andressa.
Presente inusitado
O nariz está longe de ser símbolo do Dia dos Namorados, mas a contar pelo crescente número de rinoplastias realizadas no mundo (mais de 850 mil, em 2020, e 821 mil, em 2019), ocupa papel importante nas relações afetivas. Os dados são da Sociedade Internacional de Cirurgia Plástica Estética (ISAPS), que nessa mesma pesquisa global identificou a correção no nariz como a quarta cirurgia plástica mais realizada no mundo. No Brasil, a ISAPS mostra que a rinoplastia é o segundo procedimento de face mais realizado, com 87 mil cirurgias. Tanto que é cada vez mais comum encontrar casais que tiveram suas histórias marcadas por essa tomada de decisão que afeta o outro antes, durante e após a cirurgia. A otorrinolaringologista, Caroline Cannarella, há quase duas décadas encontrou na rinoplastia e em outros procedimentos na face uma forma de ajudar as pessoas e confirma essa mudança no comportamento. “A naturalidade dos resultados que as técnicas modernas nos dão encorajam os familiares e os casais a apoiarem a decisão de quem procura uma cirurgia plástica de nariz”, explica.
A médica reconhece que no passado os resultados causavam estranhamento. “Agora com rinoplastia ultrassônica e outras técnicas com pós-operatórios sem muitos edemas e hematomas, frequentemente, após a primeira pessoa do casal operar, o seu par logo demonstra interesse. Também ocorre de um familiar se motivar, assim como não é raro atender casais que resolvem marcar juntos a cirurgia”, relata.
Virou casamento
A supervisora de suprimentos Nathália Prado de Almeida, 32 anos, namorava há menos de um ano a analista financeira Thayna Alice Félix Pires, 24 anos, quando decidiu dar um basta no incômodo que sentia com o tamanho do seu nariz. “Sempre senti que meu nariz era desproporcional. Minha mãe, meu pai e minha avó tinham, era uma herança de família. Aí comecei a pesquisar médicos e procedimentos que deixassem meu rosto mais harmonioso”, resume.
Apesar de Thayna não ver problema no nariz da amada, ela apoiou integralmente a decisão de Nathália, que em fevereiro de 2021, fez rinoplastia, bichectomia e lipoaspiração de papada. “Durante a recuperação nós nos aproximamos muito e a Thayna ficou comigo o tempo todo. À medida que fui me achando mais bonita, minha autoestima foi melhorando e me sentindo mais segura até para ser apresentada para os amigos dela e não ter outras inseguranças como ser oito anos mais velha do que ela”, revela. “Foi uma intervenção muito transformadora. Consegui aceitar as formas do meu rosto e me gostar. Minha autoestima foi de zero a cem”, acrescenta.
De acordo com a médica Caroline Cannarella, muitas vezes o paciente tem sua autoconfiança abalada durante boa parte da vida, a ponto da pessoa não se sentir capaz de atrair alguém. “Quando quebramos este círculo vicioso, melhorando a autoestima, a pessoa consegue mostrar o que há por dentro, e sente-se preparada para se entregar a um relacionamento”, constata. E foi exatamente o que aconteceu com Nathália. “Eu me vi como uma mulher empoderada, corajosa, feliz de dentro para fora. Foi como se todo meu medo de ser quem eu sou sumisse. Consegui perder peso e tudo fluiu tão bem, que decidimos nos casar meses depois da cirurgia e nos mudamos para a Austrália”, celebra.
Caroline Cannarella
A médica Caroline Cannarella é graduada pela Faculdade de Ciências Médicas de Santos, com residência médica no Hospital CEMA em São Paulo e título de Especialista em Otorrinolaringologia pela Associação Brasileira de Otorrinolaringologia e Cirurgia Crânio Facial e Associação Médica Brasileira. É membro titular da Academia Brasileira de Cirurgia Plástica de Face. Em quase duas décadas de exercício profissional, ela conquistou reconhecimento em procedimentos de alta complexidade como as rinoplastias secundárias, a ponto de integrar o quadro docente da preceptoria da Residência Médica da Clínica Osvaldo Saldanha, em Santos (SP). A entidade é uma referência mundial em cirurgia plástica e no ensino de rinoplastia. Em Santos (SP), ela mantém uma rotina entre cirurgias, consultas e no atendimento humanizado a cada paciente, acompanhando com equipe terapêutica todo o período de pré e pós-operatórios.
Andressa e Guilherme são pacientes da médica Caroline Cannarella.Caroline Cannarella usa técnica inovadora em rinoplastia.Nathália e Thayna decidiram se casar meses depois da rinoplastia.
